养老院分享护理员与老人沟通技巧

1、仪表端庄

服装整洁，传递给入住老人一种优美的形象。温暖大方的微笑，如一缕阳光老人能感到温暖，产生对护理员的信任感，这无疑是沟通中zui美好的开端。顿时淡化了护理员与老人之间的陌生感，拉近彼此的距离。

2、真诚地倾听

善于倾听的护理员，老人大多喜欢与她沟通，通过沟通和老人表情细节，及时了解老人的心理变化，也形成一种良好的互动关系，帮助老人解决问题。倾听一般是指老人主动性沟通，应该尊重老人的这种积极的交流态度，不要轻易打断老人的话语，与老人交谈时，不可左顾右盼，要呈现一种真诚和专注。中间可以加以简单的肯定和鼓励，如：“你说的对！”“你很棒！”等等。不要纠正老人的言语不当之处。

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视频作者：马鞍山向阳护理院

养老院告诉你老人日常生活如何照护。一.物理，主要是改善全身各个关节活动和残存肌力增强训练，以及平衡协调动作和体位交换及转移动作(如卧位到坐位、翻身、从床到轮椅)，以及理疗。二.作业，主要是日常生活动作(如衣、食、住、行的基本技巧)、职业性劳动动作、工艺劳动，使患者出院后能适应个人生活、家庭生活、社会生活和劳动的需要。三.心理，针对心理不同阶段的改变制定出心理计划，可以进行个别和家庭、行为等多种方法。四.康复工程，可以定做一些必要的支具来练习站立和步行，另外也可配备一些等特殊工具，补偿功能的不足。五.临床康复，应用护理和手段，预防各种的发生，减轻症状，促进功能恢复。

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